Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones a disposición de quién requiera registrar una queja o reclamo. Para cualquier queja o reclamo sobre la Tienda Virtual karumifloreria.com, siga los siguientes pasos:

1. Descargue aquí el archivo Excel "Libro de Reclamaciones"

2. Guarde el archivo de Excel en su computadora.

3. Llene el archivo con su respectivo reclamo.

4. Envíenos su reclamo en un mail a: info@karumifloreria.com, adjuntando el archivo Excel  "Libro de Reclamaciones"

5. De conformidad y en cumplimiento del D.S. 011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación, el cual podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento.

6. Nos pondremos en contacto con usted para confirmar la recepción de su reclamo.

7. Por favor, tenga en cuenta, que el "Libro de Reclamaciones" de Tienda Virtual es exclusivo para reclamos o consultas que sean relacionados con temas de la página web de KARUMI FLORERIA.