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Devoluciones

En Karumi Floreria nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra. Algunos de los productos pueden presentar ligeras variaciones en partes del producto como: forma del florero, color de ropa de los peluches entre otras que no deberían afectar la presentación final del producto. Cuando es posible que se presenten estas variaciones se hará la mención clara en la descripción del producto.


Motivos para una devolución o reprogramación:

Para hacer efectivo el reclamo, se deberá hacer el mismo ni bien se recibe el arreglo. Pasada las 24 horas Karumi no se resposabiliza por el mal mantenimiento de las flores. Los siguientes son motivos para una devolución o reprogramación de entrega (lo que el cliente elija): flores marchitas, flores de diferentes colores a los ofrecidos, productos (peluches, vinos, chocolates, etc) en mal estado o vencidos, entrega fuera del día y horario solicitado, error en el destinatario entre otros que afecten el servicio ofrecido inicialmente.


Reembolso de una devolución:

Los reembolsos se programarán siempre y cuando se haya cumplido con informar del mal servicio antes de las 24 horas de recibido el producto y Karumi Floreria haya validado la devolución. Tener en cuenta los tiempos para reembolso:

- Si el pedido fue pagado por deposito o transferencia (mismo banco), Yape o Plin el reembolso se hará en no más de 24 horas de haber confirmado el reclamo (por parte de Karumi).

- Si el pedido fue pagado con cualquier tarjeta de débito o crédito a través de la página web la devolución se hará en no más de 7 días de haber confirmado el reclamo (por parte de Karumi) y se realizará a través de un extorno a la tarjeta. No se realiza reembolso en efectivo.


Para reprogramaciones:

Las reprogramaciones, de ser solicitadas por error del cliente, tendrán cobro por el nuevo servicio de delivery, el cual dependerá del distrito de destino.

Si la reprogramación es por un error nuestro, nos hacemos cargo del nuevo costo del delivery. Todas las reprogramaciones se realizaran dentro del mismo día o teniendo en cuenta lo coordinado con el cliente.

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